Wir haben Ende 2023 unser Audit bestanden und das ISO 9001 Zertifikat vom TÜV erhalten. Dafür haben wir neben den Beratungs- und TÜV-Kosten noch ca. 480 Stunden Zeit investiert. Wir wurden mehrfach gefragt, warum wir (als kleines und junges Unternehmen) uns dafür entschieden haben?
Wir arbeiten in einer Branche mit vielen Anbietern. Auf den ersten Blick sind wir daher einer von vielen. Also müssen wir uns abheben - für unsere Sichtbarkeit und zum Wohle unserer Kunden.
Qualität ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg von Projekten. Kunden erwarten nicht nur Produkte und Dienstleistungen von hoher Qualität, sondern verlangen auch nach konsistenter Exzellenz in der Bereitstellung.
Hier kommt die ISO 9001 ins Spiel - eine international anerkannte Norm für Qualitätsmanagement. Dieses Zertifikat wollten wir haben.
Die ISO 9001 ist eine Norm, die von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelt wurde und Qualitätsmanagement greifbar macht. Sie legt die Anforderungen für ein Qualitätsmanagementsystem fest, unabhängig von der Größe oder Branche eines Unternehmens. Die Norm ist darauf ausgerichtet, Unternehmen wie Bitmade dabei zu unterstützen, effizienter zu arbeiten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Dafür fordert sie klare Prozesse und Verfahren für die Qualitätssicherung.
Die ISO 9001-Zertifizierung signalisiert unseren Kunden, dass wir Prozesse und Verfahren zur Qualitätssicherung ernst nehmen. Das Zertifikat ist ein Zeichen dafür, dass ein Unternehmen sich verpflichtet hat, Produkte und Dienstleistungen von hoher Qualität anzubieten.
Durch die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems gemäß ISO 9001 haben wir ein Framework zur Hand, um unsere Prozesse zu optimieren und ineffiziente Arbeitsweisen zu identifizieren und zu verbessern. Dies führt dann automatisch zu einer Steigerung der Effizienz und Produktivität im gesamten Unternehmen.
Die ISO 9001 erfordert eine systematische Herangehensweise an Risikomanagement. Indem potenzielle Risiken frühzeitig identifiziert und bewertet werden, können wir präventive Maßnahmen ergreifen, um Ausfälle oder Qualitätsprobleme zu vermeiden.
Viele potentielle Kunden, insbesondere in Branchen wie der Automobil- oder Luftfahrtindustrie, verlangen von ihren Lieferanten die ISO 9001-Zertifizierung als Voraussetzung für die Zusammenarbeit. Die Zertifizierung öffnet uns den Zugang zu neuen Märkten und Geschäftsmöglichkeiten.
Die ISO 9001 legt einen starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung. Unternehmen werden dazu ermutigt, regelmäßig ihre Prozesse zu überprüfen, um Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen. Auf lange Sicht trägt dies dazu bei, die Wettbewerbsfähigkeit von Bitmade als Lieferant und Arbeitgeber zu stärken.
Insgesamt bietet die ISO 9001 also einen Rahmen, der uns dabei unterstützt, Qualität zu verbessern, Kundenbeziehungen zu stärken und Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Sie ist nicht nur ein Werkzeug zur Erfüllung von Kundenanforderungen, sondern auch ein Instrument zur Schaffung einer Kultur kontinuierlicher Verbesserung und betrieblicher Exzellenz.
In diesem Sinne: Bleibt qualitätsbewusst!
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